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　　小小直播间，能量却惊人，时下最火的经济行为非“直播带货”莫属，从抖音、快手等平台到个人微信，从名人明星到平民草根，“直播带货”火得一塌糊涂。今年以来，新冠肺炎疫情影响了线下消费，同时也客观上带火了“线上消费”。然而，商品质量良莠不齐、虚假广告宣传、售后难以保证等诸多问题仍然让人头疼。新消费业态下，消费者如何不当“冤大头”？市消协相关专家表示，“直播带货”并非法外之地，消费者要学会向侵权行为说“不”。

　　交了“学费”

　　“光听人家说得天花乱坠的，一冲动就买了，可实际商品与介绍的相差太多了。”提起自己通过某平台一个直播间买衣服的经历，市民石女士感到挺无奈。她告诉记者，原本对“线上购物”不太感兴趣，但疫情改变了消费观念，近一两个月来她已入列“剁手党”。

　　前些天，她偶然看到一家直播间里在卖防晒服，画面中一位美女主播卖力地吆喝着一款“质优价廉”的商品。抱着尝鲜的心态，她下了单，还以为自己淘到了宝贝，可收货后她失望了。“29.9元的‘牛奶丝防晒服’，除了价格不算贵以外，其他的都与说的不太相符。”石女士说，发货速度慢不说，“牛奶丝”的透气性根本没有介绍的好，穿在身上感觉像是尼龙材质的，又热又闷，充其量也就是一件“皮肤衣”。当她感觉被忽悠了提出退货要求时，却被那位主播“视而不见”。“虽说是一分价钱一分货，但直播里也吹得太离谱了，算了算了，好在钱不多，就当交了‘学费’，谁让咱是‘网购小白’呢！”

　　遇坑“别怂”

　　记者发现，像石女士这样在“直播带货”中遭遇“翻车”的事件屡见不鲜，消费者为劣质商品买单的问题也频频出现。据统计，2019年我国直播电商市场规模已达4338亿元，市场可谓相当庞大，尤其是今年，“直播带货”的推销方式更为疫情之下打破消费困局按下了“启动键”。但现实问题不可回避，带货主播素质良莠不齐，直播带货乱象丛生，这也为侵权行为埋下隐患。

　　“网络不是法外之地，消费遇‘坑’也别自认倒霉，可以依法依据合理维权。”消协相关负责人表示，眼下各类直播渠道主播带货的声音不绝于耳，在特定环境下消费者更容易冲动消费，被忽悠也成为常见的问题。“根据《消法》的有关规定，经营者有欺诈行为的，消费者可要求三倍赔偿，即便是网上销售也不能有法不依。”消费者可通过保存直播视频、聊天记录、支付凭证等作为维权证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。协商不成，可向当地消协或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼。

来源：太原晚报